Pamiątki z hotelu warto sprzedawać, a nie rozdawać: kubek, torba czy pled z logo obiektu, kupiony przez gościa na recepcji, pokrywa swój koszt, przynosi przychód i przez lata reklamuje obiekt w czyimś domu. Rozdawane gadżety z logo zwykle lądują w szufladzie, bo nikt ich nie wybrał. Rzecz, za którą gość zapłacił, jest dla niego ważna.
Poniżej opisujemy, co faktycznie sprzedaje się w obiektach w górach i nad morzem, jak to pokazać na recepcji i w sklepie na stronie, ile zamówić na start i jak wykorzystać merch przy grupach: koloniach, obozach i konferencjach.
Pamiątki z hotelu jako przychód, a nie koszt
Klasyczne podejście wygląda tak: obiekt zamawia kilkaset długopisów i smyczy z logo, rozdaje je, a po roku połowa wciąż leży w kartonie. To koszt marketingowy bez żadnego pomiaru. Sklepik hotelowy działa odwrotnie:
- gość sam wybiera produkt, więc trafia on do osoby, która chce go używać
- cena pokrywa koszt produkcji i daje marżę, którą ustalasz sam
- widzisz, co się sprzedaje, i zamawiasz więcej tego, a nie wszystkiego
- produkt dobrej jakości przypomina o obiekcie przy każdym użyciu i pojawia się na zdjęciach w mediach społecznościowych
Warunek jest jeden: produkt musi być na tyle ładny, żeby ktoś go kupił, nawet gdyby nie było na nim logo. Gadżety z logo zrobione „byle było” się nie sprzedadzą.
Co się sprzedaje w obiekcie w górach i nad morzem
Najlepiej sprzedają się rzeczy, które łączą się z tym, po co gość przyjechał. W praktyce wygląda to tak:
| Produkt | Góry | Morze |
|---|---|---|
| Lniana lub bawełniana torba | Na szlak, po zakupy w miasteczku | Na plażę, na ręcznik i krem |
| Kubek | Ceramiczny, emaliowany „turystyczny” | Ceramiczny lub termiczny na spacer |
| Koc lub pled | Wełniany lub bawełniany, na wieczór | Lekki koc na plażę |
| Lokalny produkt pod marką obiektu | Miód, herbata ziołowa, konfitury | Przyprawy, sól, wędzona ryba w słoiku |
| Ręcznik lub szlafrok | Ten sam co w spa, zapakowany | Ręcznik plażowy w barwach obiektu |
Torby z logo
Torby z logo to najbezpieczniejszy start. Są lekkie, płaskie, łatwo je magazynować i każdy ich używa. Lepiej zamówić grubszą bawełnę lub len z dłuższymi uchwytami (do noszenia na ramieniu) niż najcieńszą torbę, która po dwóch zakupach traci kształt. Nadruk albo haft warto zaprojektować tak, żeby był czymś więcej niż logo na środku: ilustracja okolicy, nazwa szczytu, współrzędne obiektu.
Kubki z logo
Kubki z logo dobrze sprzedają się, jeśli gość pił z nich w czasie pobytu. Jeżeli kawę w restauracji podajesz w tych samych kubkach, które leżą na półce przy recepcji, produkt sam się prezentuje. Przy zamówieniu zwróć uwagę na odporność nadruku na zmywarkę, bo kubek z obiektu będzie myty w domu tak samo jak inne.
Lokalny produkt pod marką obiektu
Miód od pszczelarza z doliny albo herbata z ziół z okolicy, zapakowane w etykietę obiektu, to pamiątka, która opowiada historię miejsca. Taki produkt wymaga uporządkowania formalności po stronie producenta żywności, więc najprościej współpracować z lokalnym wytwórcą, który już legalnie sprzedaje swoje produkty, a Ty dokładasz opakowanie i etykietę.
Sklep hotelowy na recepcji i w internecie
Ekspozycja na recepcji
Półka z pamiątkami musi być widoczna w momencie, gdy gość ma czas, czyli przy wymeldowaniu i przy wieczornym przejściu przez lobby. Kilka zasad:
- mało produktów, dobrze ułożonych, zamiast pełnej gabloty
- czytelne ceny przy każdym produkcie, gość nie lubi pytać
- możliwość dopisania zakupu do rachunku za pokój
- wzmianka o sklepiku w liście powitalnym i w karcie informacyjnej w pokoju
Sklep online na stronie
Prosty sklep na stronie obiektu ma sens wtedy, gdy masz kilka sprawdzonych produktów i ktoś w zespole może wysyłać paczki. Najlepiej działa jako dodatek do vouchera prezentowego: pled i kubek razem z voucherem na pobyt to gotowy prezent na święta. Nie zaczynaj od sklepu internetowego, zacznij od półki na recepcji i sprawdź, co się sprzedaje.
Gadżety z logo: nakład startowy i ryzyko magazynu
Największe ryzyko przy merchu to nie koszt projektu, tylko kartony z niesprzedanym towarem. Minimalne nakłady u producentów różnią się w zależności od produktu i techniki: nadruk na torbach czy kubkach często można zamówić w niewielkiej partii, a produkty szyte lub tkane na zamówienie wymagają większych ilości. Cena sztuki spada wraz z nakładem, co kusi, żeby zamówić od razu dużo.
Bezpieczniejsza kolejność:
- na start dwa lub trzy produkty, w nakładzie, który realnie sprzedasz w jednym sezonie
- po sezonie sprawdzenie, co zeszło, a co zostało
- dodruk tylko tego, co się sprzedało, ewentualnie nowy wzór na kolejny sezon
- unikanie dat i nazw sezonów na produktach, które mają leżeć dłużej niż rok
Merch dla grup: kolonie, obozy, konferencje
Obiekty przyjmujące grupy mają osobną okazję, której nie ma hotel miejski. Organizator kolonii albo obozu sportowego często szuka koszulek dla uczestników, a organizator konferencji upominków dla gości. Jeśli obiekt może to zaproponować w ofercie, ułatwia organizatorowi życie i dokłada pozycję do faktury.
- koszulki na kolonie i obozy: w kolorze turnusu lub drużyny, z nazwą obozu i obiektu, łatwe do policzenia w autokarze i na wycieczce
- upominki dla uczestników konferencji: torba z notesem, kubek, lokalny produkt, z logo firmy klienta i dyskretnym oznaczeniem obiektu
- pamiątka dla grup senioralnych: kubek, kalendarz, zdjęcie grupowe w ramce
Taką możliwość warto wpisać w ofertę grupową i w stronę dla organizatorów kolonii i obozów, z informacją, ile wcześniej trzeba złożyć zamówienie.
Jak to robimy
Projekt pamiątek przygotowujemy w zgodzie z marką obiektu, produkcję zlecamy sprawdzonemu partnerowi, a Ty masz jedną osobę od wyboru do dostawy. W wycenie widzisz koszt produkcji i nasz narzut osobno. Zaczynamy od pytań o standard, liczbę pokoi i to, jacy goście do Was przyjeżdżają. To nie jest usługa dla kogoś, kto szuka najtańszych gadżetów z hurtowni, tylko dla obiektu, który chce sprzedawać rzeczy, z których gość będzie zadowolony.
Chcesz sprzedawać pamiątki zamiast rozdawać gadżety?
Wybierzemy pierwsze produkty i zaprojektujemy je pod Twoją markę
Zaczniemy od dwóch lub trzech produktów w rozsądnym nakładzie, tak żeby nic nie zostało w magazynie na lata.
Najczęstsze pytania
Jakie pamiątki z hotelu sprzedają się najlepiej?
Zwykle rzeczy użyteczne, związane z miejscem i pobytem: torba, kubek, pled, ręcznik i lokalny produkt pod marką obiektu. Lepiej sprzedają się produkty, których gość używał w czasie pobytu.
Ile sztuk zamówić na start?
Tyle, ile realnie sprzedasz w jednym sezonie, nawet jeśli cena sztuki przy większym nakładzie jest niższa. Minimalne nakłady zależą od produktu i techniki, więc ustala się je przy wycenie.
Czy sklep hotelowy musi być online?
Nie. Na początek wystarczy dobrze ułożona półka na recepcji z cenami i możliwością dopisania zakupu do rachunku. Sklep na stronie ma sens dopiero przy sprawdzonych produktach i osobie, która wysyła paczki.
Czy obiekt może przygotować koszulki dla grupy kolonijnej?
Tak, i warto to wpisać w ofertę grupową. Organizator dostaje gotowe rozwiązanie z jednego miejsca, a obiekt dodatkową pozycję w rozliczeniu. Termin zamówienia trzeba ustalić z wyprzedzeniem, zwykle przy potwierdzaniu turnusu.
